一、反馈问题

一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。

二、整改目标

通过整改，树立全面办信的理念，形成“领导包案、全员办案、执法查案、信访督案”的工作格局，确保“件件有着落、事事有回音”，促进信访工作责任压得更实，信访事项办理更加规范，及时就地解决问题的质效更高，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

三、整改工作

我局成立了涉水环境督察整改工作专班，局主要领导专题部署，局党组会、局务会多次研究环保督察及信访件“回头看”工作。按照市环境保护督察反馈意见整改工作领导小组《关于规范中央和省级生态环境保护督察交办我市信访件办理工作的通知》《关于进一步做好生态环保督察交办信访件办理工作的通知》及市贯彻落实中央生态环境保护督察反馈意见整改工作专班《关于开展生态环境保护督察交办信访件“清仓见底”专项行动的通知》等文件要求，我局对2016年第一轮中央环保督察交办的23件、2018年中央环保督察“回头看”交办的20件、2021年第二轮中央环保督察交办的3件信访件办理情况开展复核，组织有关处室（单位）对投诉现场开展“回头看”。

四、整改成效

我局受理的三轮中央生态环境保护督察交办的46件信访件均已按期办结，并在此后多次复核及回头看中未发现有未办结或新生问题情况。通过对信访件的办理，解决了一批群众关心的涉水环境问题，提升了为民服务的意识和办事效率。

2022年8月2日