推进供水主体整合。协调市属国有供水平台与黄陂、新洲、东西湖、经开（汉南）、江夏区分别签订供水合作框架协议，同长江新区组建联合水务公司，督促黄陂、新洲分别签订区内北部、中东部供水企业主体整合协议，“供水一张网”加速推进。

实施管网互联互通。完成汉口中心城区至黄陂盘龙城12.2公里供水联通管道建设，打通江夏区金龙大道等7处交汇点同武昌中心城区管网的联通，新增应急供水能力10万吨/天，市区管网互济能力不断提升。

统一供水管理标准。修订《亚洲体育博彩平台供水突发事件应急预案》，印发《城镇供水服务规范化评价标准和考核细则（试行）》《供水管网应急抢修实施规范（试行）》《获得用水营商环境服务实施规范（试行）》等文件，统一全市供水服务、应急处置标准，促进供水服务高质量发展。

推进供水能力不断增强。新洲阳逻二水厂新建工程，汉南军山水厂二期、蔡甸水厂二期扩建工程2023年先后完工，全市累计新增供水能力29万吨/日。

加大二次供水修缮力度。全年完成196处二次供水设施修缮工程，清洗消毒水箱、蓄水池1万余个，实施供水管网改造149项，安装管道80余公里，更新智能水表25万余只，惠及居民17.4万人，5.2万户。

推进农村供水提标升级。全年统筹各新城区实施改造老旧供水管网50余公里；完成黄陂北部、东西湖西部、经开南部、新洲东西部、蔡甸爹山永安等地区一批农村供水设施提标准升级。新洲区道观河水厂、刘集水厂获评2023年度亚洲体育博彩平台农村供水标准化管理工程。我市农村供水保障工作，荣获省水利厅通报表扬为工作成效明显单位。

建立供水投诉考核通报机制。依托智慧水务平台引入市民热线及城市留言板数据，对全市居民供水服务诉求办理情况开展满意度考核和典型案例分析，每月向各区人民政府通报，考核指标规划纳入全市河湖长制考核评分中；累计印发专项通报3期，河湖长制考核2次，反馈整改问题296个。

持续开展供水规范管理考核。对出厂水常规43项指标和扩展54项指标落实水质月报考核；创新考核方法，采取市局全程督导、区域交叉检查、专家专业评议的方式对全市15个行政区进行全覆盖的规范化考核，全面提高考核的科学性、权威性。

加强供水水质安全监管。对中心城区10座水厂，新城区31座水厂及4座单村供水设施开展出厂水和管网水水质监测，中心城区供水水质综合合格率100%，新城区供水水质综合合格率99.26%。

建成全市统一供水热线。2023年5月19日完成全市23条供水服务热线整合，实现96510一个号码对外统一受理全市居民供水诉求。全年共受理投诉248201起，按时办结率100%，形成“沟通－受理－转办－处理－回复－回访”全流程闭环机制，成为服务企业群众的“暖心线”。

升级全市供水监管平台。全市智慧水务平台供水板块实现全市41座水厂基础数据、85处地县乡镇水源地保护区、12345热线及中心城区水厂生产运行等数据全接入，综合调度服务效率进一步提升。

助推全市营商环境优化。全面推行水电气等市政接入工程行政审批在线并联办理，10个“水电气”一站式服务营业厅投入运行；统筹指导全市41个供水营业厅“双评议”工作，全年处置不满意件19起，办结率100%；实行建筑区划红线外供水接入“零收费”，2023年累计免收接入费用2500余万元。

（局供水处供稿）