为引导排水户主动参与排水户调查和许可申领工作，不断强化排水户规矩意识，营造人人懂排水、会排水的良好氛围，江岸区水务和湖泊局和街道开展联合行动，对特定排水户（如餐饮美食一条街、违规排水问题较为严重的排水户）进行宣讲，针对性提出整改要求和建议，进一步提高排水户的规范意识。同时，广泛印发排水许可宣传资料，截至目前，已发放宣传折页约3万份、告知单约2万份，并取得较好的宣传示范效果，每天通过宣传折页主动联系办理排水许可事项的排水户数达数十家。

“水务人员单独上门的时候，排水户总是不信任我们，把我们当作骗子。”排水管理站的工作人员抱怨道。如今各种诈骗层出不穷，排水户的防范意识也不断增强，在水务人员上门宣讲时，总是被当作“骗子”，这也让排水办证工作难以开展，往往一家排水户要多次上门才能办下证来。

为此，江岸区水务和湖泊局主动破题，与街道通力协作，在街道工作人员的陪同下进行上门宣讲指导，用社区的“关系网”搭建排水许可行动的“连心桥”。截至目前，江岸区共开展街道推进会33场次，下发整改通知书1674份，构建起良性循环的排水许可管理机制。

“疫情三年以来，许多商家都面临着经济问题，让他们配备专业的污水预处理设施压力很大。”街道工作人员反映。

小微餐饮店存在经济差、不稳定的特点，为帮助小微企业实现低成本办证，江岸区灵活施策，对于排油量小的餐饮店，只要求配备泔水桶，在申领排水许可时可选择以承诺制的方式办理，做到油污有效收集即可办证。

水环境一头连着民生，一头连着营商环境，江岸区在全市首创跑腿的帮办模式，各类排水户无需出门，只需预约工作人员上门即可享受零距离办证服务，业务办理由“你来办”变为“代你办”“帮你办”和“一次办”，由传统的“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的“帮办服务”模式，解决了排水户“不会办、没空办”的问题。

排水管理为群众，为民服务暖人心。下一步，江岸区水务和湖泊局将继续转变工作方法，深化排水许可管理，助力治水提质攻坚，以高效服务回应民生期待，切实打通为民服务“最后一公里”。

（江岸区水务和湖泊局供稿）