11月17日,市江滩办举办“江滩精细化管理能力提升培训班”,旨在提高江滩管理人员创新思维能力,提高质量管理。
培训会上,PDCA管理工具应用专家黄志聪老师结合亲身经历,从核心理论到实际应用,全方位对江滩管理员工进行PDCA循环管理思维专题授课和案例演练。江滩管理人员分为五个小组,联系工作实际确定小组研讨主题,不仅聚焦“江滩管理标准如何落实”、“江滩车辆管理”、“群众反复投诉”等江滩管理中存在的普遍问题,还提出“草坪被踩踏破坏”、“健身团队要求修建羽毛球场”等近期管理中遇到的个性问题,用“六何法(何事、何地、何人、何时、为何、如何)”准确描述问题、分析问题产生的原因,用“鱼骨图分析法”提出解决问题的对策。课堂上气氛活跃,大家综合运用所学的“SDCA”“5Why”“5W2H”等现场管理法则,积极开动脑筋,踊跃参与讨论,出色地完成了各小组任务,真正做到真学、真懂。会后各组将会对学习研讨成果进行整理,进一步创新管理措施,提高服务水平,满足市民游客多元化需求,切实做到真用。
课后,大家纷纷表示此次培训收获颇丰,要将学到的管理法则运用到江滩实际管理中,做到学以致用,活学活用,用以致新,要积极发挥“主人翁”精神,创新思路采取更多真正能够解民忧、暖民心、提效率、优管理的举措,为江滩管理建设凝聚智慧和力量,全面打造全域江滩、安全江滩、生态江滩、文化江滩、幸福江滩。
(亚洲体育博彩平台江滩管理办供稿)