2021年7月5日，市河长制工作办公室（市四水共治工作办公室）主任昌先耀带队到市水务执法总队调研水务市民热线工作情况，市水务执法总队党委班子成员、相关部门负责人参加调研座谈会。

会上，市水务执法总队汇报了水务市民热线关于群众诉求办理等有关工作情况，详细介绍了水务市民热线办的机构、人员设置，主要工作任务和流程，上半年工作完成情况，工作中存在的问题，以及下一步工作安排等。参会各方就工作中遇到实际问题及好的经验做法等展开了热烈的交流讨论，昌先耀高度肯定市水务执法总队始终秉持群众诉求无小事的理念，通过精细派单、强力督办、加强抽查等方式着力解决群众反映问题，解答群众咨询，主动换位思考理解群众不满意情绪努力提高工作满意率等做法，并结合当前落实“我为群众办实事”活动对进一步做好群众诉求办理工作提出了要求。

昌先耀强调，要用心用情用力办好群众诉求，全力以赴做好水务市民热线工作，加强水务市民热线平台建设，增加人员、保障经费、提升水平。要坚持解放思想，抓好工作创新，尽快制发《亚洲体育博彩平台市民服务热线联动办理工作办法》，建立市区两级联动、备案机制，进一步完善优化水务市民热线“接、转、记、督、回”5个环节的工作流程，确保办理流程科学化、规范化、合理化，切实解决群众诉求，真正做到听民声、畅民意、解民忧、纾民困。

（市水务执法总队供稿）