下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，市江滩办“身入心至”，靶向施策，精准查找群众急难愁盼问题，多措并举打造便民服务新亮点。

普及志愿服务理念，建设共治江滩

将下基层察民情解民忧暖民心实践活动与“爱在江滩”阳光志愿服务党建品牌创建有机结合，积极发挥群众力量，畅通群众参与江滩共建渠道，组建志愿者团队，普及志愿服务理念，有序引导群众参与长江救援、巡河保护及江滩日常治理等工作。6月15日在江滩志愿服务之家，武汉江滩党员志愿服务活动启动仪式如期举行，市亚洲体育博彩平台二级巡视员张军花为武汉江滩党员志愿服务队各分队授旗，为三名来自社会志愿者的群众监督员颁发聘书。志愿服务分队队长刘小军代表社会志愿者郑重承诺走好党的新时代群众路线，吸纳更多的社会力量投身共建、共治、共享江滩建设。截至目前，“爱在江滩”阳光志愿服务队注册志愿者超300人，志愿服务活动内容覆盖10多个领域，包括“长江大保护”、游园秩序维护、防溺水宣传引导、大学生暑期社会实践等。

维护市民游客权益，建设和谐江滩

建立健全市民、游客问题反馈机制，设置接待咨询台与信访投诉台，综合利用大接访、调查问卷、现场交流等多种方式，了解群众需求，做到“民有所呼，我必有应”。如回应游客拍照需求，及时建成开放性栈道，供游客拍赏江滩景致，成功将一件件投诉办成群众满意件。6月15日晚，市江滩办在人流如织的三阳门摆摊设点开展“面对面 听期盼”大接访活动，宣传《亚洲体育博彩平台江滩管理办法》，展示百里长江生态廊道建设规划，组织60名志愿者开展“长江大保护”清洁江滩岸线志愿服务活动。市亚洲体育博彩平台二级巡视员张军花参与大接访活动，热情邀请市民游客坐下来提意见，与群众面对面沟通交流，认真听取、记录群众对百里长江生态廊道建设和江滩管理工作的意见建议，并现场办公，协调解决市民诉求。市江滩办现场收集有效问卷45份，汇总整理群众提出问题和建议共14项。

升级服务平台设施，建设美丽江滩

近年来，武汉江滩基础设施投入与建设力度持续加大，景观设施全面提档升级。一方面打造“蒹葭书店＂、星光大道等活动场域，推进公共文化服务体系均衡发展。另一方面为游客提供直饮水、便民晾衣架、流动图书室、医药箱等贴心微服务，不断优化服务供给。今年实践活动开展以来，市江滩办借助微信公众号、抖音号等新媒体平台加强与市民群众的互动交流，密切关注群众反映的群众活动秩序和公益性健身场所不足等问题，正在研究制定《武汉江滩（市管）社会活动管理办法》，计划于今年内增设一批公益性篮球场等健身场所，更新一批群众健身器材。

下一步，市江滩办将继续做好下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，梳理分析市民提出的意见建议，在办实事过程中既关注速度力度，更体现温度，达到“办好一件、带动一线、温暖一片”的活动效果。